Naast een grondslag, hebben we altijd een doeleinde voor het verwerken van persoonsgegevens. Hierna beschrijven we voor welke doeleinden we persoonsgegevens verwerken en geven we daarbij een aantal voorbeelden, waarbij we per voorbeeld het doeleinde en de grondslag noemen.
Onze dienstverlening
Om onze diensten aan te kunnen bieden, leggen we gegevens vast in onze database op basis van een gerechtvaardigd belang. Het gaat om gegevens van ondernemingen en vestigingseenheden die actief deelnemen of recentelijk deel hebben genomen aan het handelsverkeer en zijn ingeschreven in het Handelsregister. Hoewel het altijd om gegevens van ondernemingen gaat, is het mogelijk dat (bepaalde) gegevens van ondernemingen in onze database tevens persoonsgegevens zijn. Het betreft met name persoonsgegevens die verband houden met de wettelijk vertegenwoordiger(s), zoals bestuurders of wettelijk vertegenwoordigers, van de desbetreffende rechtspersoon of de persoonsgegevens van natuurlijke personen-ondernemingen. Het gaat dan onder meer om de volgende categorieën persoonsgegevens: voor- en achternaam, het zakelijk adres, zakelijk(e) telefoonnummer(s) en zakelijk e-mailadres en andere contactgegevens van natuurlijke persoon-ondernemingen of de wettelijk vertegenwoordiger van de desbetreffende onderneming. De persoonsgegevens die wij verwerken betreffen ook gegevens over de functie en/of hoedanigheid van de persoon of personen binnen de desbetreffende onderneming. In het geval van een natuurlijke persoon-onderneming gaat het om het geheel aan vastgelegde gegevens, waaronder rechtsvorm, SBI code en vestigingsadres. Een volledig overzicht van alle gegevens vindt u hier: database-inhoud.
Aangaan en uitvoeren van klantovereenkomsten
Wij verwerken persoonsgegevens van (potentiële, huidige en voormalige) klanten onder meer om overeenkomsten met onze klanten aan te gaan, uit te voeren en de overeengekomen diensten te kunnen verlenen. Dit omvat bijvoorbeeld het aanmaken of het beheren van een online account waardoor de klant toegang te heeft tot onze database, het beantwoorden van vragen van klanten, het verwerken van opdrachten van klanten of om de financiële afhandeling van onze diensten correct te verzorgen. Daarnaast houden we bij of er, in overeenstemming met de overeenkomst, gebruik is gemaakt van ontdubbellijsten. Hiervoor verwerken we bijvoorbeeld de contactgegevens van de klant, de persoonsgegevens van de vertegenwoordiger(s) van de klant, wachtwoorden, accountgegevens, en rekeninggegevens.
Als onderdeel van onze dienstverlening kunnen wij de persoonsgegevens van klanten ook verwerken om partnerdiensten via ons platform aan te bieden aan de klant op basis van een overeenkomst met ons en/of met de partner.
Relatiebeheer en promotiedoeleinden
Op grond van gerechtvaardigd belang verwerken wij persoonsgegevens van prospects en klanten om een sterke en duurzame relatie op te bouwen en te onderhouden, zowel met hen als met hun vertegenwoordiger(s). In dit kader kunnen wij klanten benaderen, bijvoorbeeld om vragen te stellen, een aanbod te doen, of om informatie te delen over diensten van onze partners. Daarnaast houden wij klanten graag op de hoogte van onze eigen producten en diensten, bijvoorbeeld door het versturen van nieuwsbrieven of andere communicatie met relevante informatie. De persoonsgegevens die we hiervoor gebruiken betreffen bijvoorbeeld contactgegevens, bestelhistorie en gespreksnotities.
Contact met ons en het beantwoorden van vragen
Wanneer u vragen aan ons stelt via de tools op onze website, verzamelen wij geen persoonsgegevens waarmee u rechtstreeks geïdentificeerd kunt worden, tenzij u ons deze zelf verstrekt of ons hiervoor expliciete toestemming geeft. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer u een formulier invult op onze website, gebruik maakt van de chatfunctie, of ons rechtstreeks contacteert via e-mail of telefoon waarvoor u uw naam en contactgegevens verstrekt. In dergelijke gevallen gebruiken wij de door u verstrekte persoonsgegevens om uw vraag of verzoek te behandelen op basis van een gerechtvaardigd belang of in verband met een overeenkomst met u. Dit stelt ons in staat om u een correcte en passende reactie te geven en, indien nodig, verdere ondersteuning te bieden.
Marketing en het optimaal functioneren van onze website
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om bepaalde persoonsgegevens te verzamelen die essentieel zijn voor de werking en veiligheid van onze website. Deze cookies bieden ons inzicht in het gebruik van onze website, zoals het klikgedrag van websitebezoekers, welke webpagina’s u hebt bekeken en wat uw IP adres is. Met deze informatie kunnen wij onze website optimaliseren en beter afstemmen op de behoeften van onze websitegebruikers. Houd er echter rekening mee dat bepaalde functionaliteiten van onze website mogelijk niet beschikbaar zijn als u ervoor kiest om geen persoonsgegevens te delen of bepaalde cookies te weigeren. Met uw toestemming kunnen wij via specifieke cookies en vergelijkbare technieken ook uw gegevens gebruiken voor bijvoorbeeld custom audiences en retargeting. Dit stelt ons in staat om u relevante en gepersonaliseerde aanbiedingen te tonen, bijvoorbeeld via banners op andere websites die u bezoekt. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies en uw keuzes hierin, verwijzen wij u naar onze cookieverklaring.
Product- en dienst optimalisatie
Wij zijn continu bezig met het verbeteren en optimaliseren van onze datakwaliteit, producten en diensten om zo goed mogelijk aan de behoeften van onze klanten te voldoen. In dit proces kunnen wij op basis van gerechtvaardigd belang, waar noodzakelijk, persoonsgegevens verwerken.
Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens gebruiken uit onze database voor het opstellen van ontdubbellijsten. Naar aanleiding van een (legitiem) verwijderingsverzoek van een betrokkene wiens gegevens in de database staan, faciliteren wij een proces waardoor onze klanten worden geïnformeerd dat deze persoonsgegevens niet langer mogen worden verwerkt. Naast uitvoering van de overeenkomst met onze klanten en het naleven van regelgeving, dragen we zo zorg voor een hoge kwaliteit van onze dienstverlening.
Partners en derden
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken van klanten om partnerdiensten via ons platform aan te bieden op basis van een overeenkomst die onze klant met ons en/of met de partner is aangegaan. Zo kunnen wij contactgegevens van onze klant doorgeven aan onze partner, zodat deze de overeengekomen diensten kan verlenen. Daarnaast kunnen wij, indien overeengekomen, persoonsgegevens zoals betaalgegevens verwerken om bij de klant de aan de partner verschuldigde bedragen te incasseren. Ook kunnen wij op basis van een gerechtvaardigd belang persoonsgegevens uit onze database of persoonsgegevens van klanten delen met derden die door ons zijn ingeschakeld. Dit kan bijvoorbeeld een dienstverlener zijn die een specifiek onderdeel van onze dienstverlening ondersteund en daarvoor toegang heeft tot een deel van onze database. Verder kan het nodig zijn om op basis van een gerechtvaardigd belang uw persoonsgegevens te delen met partijen waarmee wij een samenwerking overwegen, of in het geval van een (voorgenomen) verkoop of aankoop van een bedrijf, waaronder ons (een bedrijfsonderdeel van) ons eigen bedrijf.
Bedrijfsprocessen en risicobeheer
Wij hebben een gerechtvaardigd belang in het streven naar een goed georganiseerd en efficiënt beheer van onze administratie en gegevens. Dit stelt ons in staat onze bedrijfsvoering op een betrouwbare en transparante manier te realiseren. Voor dit doel kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Bijvoorbeeld bestelgegevens van klanten om rapportages te maken om ons te helpen onze bedrijfsprocessen te verbeteren, of om onze organisatie optimaal in te richten, zodat we beter kunnen inspelen op interne en externe uitdagingen. Dit omvat ook het verwerken van persoonsgegevens in onze database of van (potentiële) klanten om managementrapportages op te stellen die ons helpen strategische beslissingen te nemen en risico’s te identificeren en te beheersen. Hierdoor kunnen we onze bedrijfsvoering veiligstellen en onze diensten verder optimaliseren. Deze toepassingen dragen niet alleen bij aan een betere interne organisatie, maar zorgen er ook voor dat wij onze klanten en partners op een professionele en betrouwbare manier kunnen bedienen.
Voldoen aan wet- en regelgeving, contractuele verplichtingen en bescherming van onze juridische positie
Wij verwerken uw persoonsgegevens waar dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om uitvoering te geven aan contractuele afspraken, of om op basis van ons gerechtvaardigd belang onze juridische positie te beschermen. Dit kan betekenen dat wij persoonsgegevens bewaren of gebruiken om aan te tonen dat wij onze verplichtingen zijn nagekomen. Wij kunnen bijvoorbeeld verplicht zijn bepaalde informatie gedurende een specifieke termijn te bewaren om te voldoen aan fiscale wetgeving of andere regelgeving, zoals het Burgerlijke wetboek of belastingwetgeving. Ook kunnen wij persoonsgegevens verwerken om te kunnen bewijzen dat wij contractuele afspraken correct hebben uitgevoerd of wettelijke verplichtingen zijn nagekomen. U kunt hierbij denken aan het bewaren van persoonsgegevens om aan te tonen dat wij tijdig hebben meegewerkt aan een inzageverzoek of verwijderingsverzoek zoals vereist onder de AVG.
Beheer en publicatie van klantbeoordelingen
Ad Hoc Data verwerkt persoonsgegevens voor het verzamelen, beheren en publiceren van klantbeoordelingen over onze diensten, zowel op ons eigen platform als op externe beoordelingswebsites. Dit doen wij met als doel om transparante en eerlijke feedback te waarborgen, zodat potentiële klanten een weloverwogen beslissing kunnen nemen over het gebruik van onze diensten. Wanneer u een beoordeling plaatst op ons platform of op een externe website, kunnen wij de inhoud van de review, met daarbij uw naam en andere opgegeven contactgegevens delen op onze website. Dit gebeurt op basis van gerechtvaardigd belang om eerlijke en authentieke reviews te tonen aan onze websitebezoekers en om onze dienstverlening te verbeteren. Wij kunnen deze gegevens tevens gebruiken om u te benaderen voor aanvullende informatie of om eventuele vragen of klachten naar aanleiding van uw beoordeling op te lossen. Daarnaast kunnen wij klantbeoordelingen analyseren om trends en inzichten te verkrijgen die bijdragen aan de optimalisatie van onze producten en dienstverlening. In lijn met ons reviewbeleid, kunnen wij gegevens ook verwerken om stappen te kunnen ondernemen om beoordelingen te (laten) verwijderen die in strijd zijn met onze richtlijnen of de toepasselijke wetgeving.
We kunnen persoonsgegevens soms gebruiken voor een ander verwerkingsdoeleinde dan waarvoor ze verstrekt zijn. Dat is toegestaan wanneer het nieuwe verwerkingsdoeleinde verenigbaar is met het doel waarvoor de persoonsgegevens in eerste instantie zijn verkregen. Daarnaast geldt dat, indien wij van plan zijn uw persoonsgegevens te verwerken voor een doel dat niet in dit privacy statement is opgenomen en dat niet verenigbaar is met het oorspronkelijke verwerkingsdoeleinde, wij u hiervan op de hoogte zullen brengen. In dat geval informeren wij u via het door u opgegeven e-mailadres over de voorgenomen verwerking en het specifieke doel ervan, zodat u inzicht hebt in hoe uw gegevens worden gebruikt.